7583
1
Вы купили телевизор. 2 года он исправно проработал и сломался. Вы везете телевизор в мастерскую в надежде его отремонтировать. Но после диагностики Вам говорят - Аппарат отремонтировать невозможно в связи с отсутствием комплектующих. Или говорят, что снят с производства. Гарантия закончилась и вроде ничего уже сделать нельзя.
Я опрашивал очень много потребителей. Вывод практически 100% - надо покупать новый. Люди введены в заблуждение словом гарантия. Им кажется если гарантия закончилась - все - ничего сделать нельзя. На самом деле, в такой ситуации надо смотреть не на гарантию указанную в паспорте изделия, а на период эксплуатации.
Я опрашивал очень много потребителей. Вывод практически 100% - надо покупать новый. Люди введены в заблуждение словом гарантия. Им кажется если гарантия закончилась - все - ничего сделать нельзя. На самом деле, в такой ситуации надо смотреть не на гарантию указанную в паспорте изделия, а на период эксплуатации.
Открыв гарантийник, Вы увидите: Гарантия 1 год, срок эксплуатации 7 лет. Итак, даже если Вашему телевизору 5 лет, но на него нет деталей, закон на Вашей стороне. А если в гарантийнике срок эксплуатации не указан, еще лучше. Вот смотрите ...
Закон о защите прав потребителей
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Запомните - Если период срока службы аппарата не истек, но на него нет деталей, Вы вправе потребовать его замену у производителя, поставщика или другого уполномоченного. Если Вам откажут (ссылаясь на гарантию пытаясь ввести Вас в заблуждение), а откажут Вам в 99% случаев, требуйте письменный отказ и идите в суд. Вы 100% выиграете и вернете деньги за товар или получите аналогичный. Это касается любой техники.
Я просто хочу, чтобы Вы об этом знали ...
Юрий Булатников
Закон о защите прав потребителей
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Запомните - Если период срока службы аппарата не истек, но на него нет деталей, Вы вправе потребовать его замену у производителя, поставщика или другого уполномоченного. Если Вам откажут (ссылаясь на гарантию пытаясь ввести Вас в заблуждение), а откажут Вам в 99% случаев, требуйте письменный отказ и идите в суд. Вы 100% выиграете и вернете деньги за товар или получите аналогичный. Это касается любой техники.
Я просто хочу, чтобы Вы об этом знали ...
Юрий Булатников
Ссылки по теме:
- Интересные и необычные товары, которые продавались на eBay
- Оригинальные упаковки
- Необычное применение нефти
- Сколько стоят продукты в Великобритании
- Лучшие упаковки прошедшего месяца
Новости партнёров
реклама
На этом сразу все вопросы прекращаются.
Расходимся, нас опять ****али...
Он конечно сразу расплачется и закидает посылками с новыми товарами.
Я купил вещь. Она сломалась в период "срока службы", заявленный производителем, но после гарантийного срока. Авторизованная мастерская отказалась ремонтировать, сославшись на отсутствие запчастей. Берем письменный отказ и идем в суд. Автор утверждает, что мы суд выиграем. Вы считаете, что это не так? Если да, то это ваш личный опыт или просто предположение, на основе вашего толкования закона?
Дальше ваше предположение итога истории!
Неправда ваша! Читаем закон:
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
И вопрос к размышлению: долго-ли просуществует сервис завышающий ремонтные цены?!
32 матрица в районе 8-10тыров стоит
по 500 - на самом деле тоже не дорого и очень
инвертор вообще вещ дорогая
кстати... если вы питерский... могу подсказать где дешёвые моники есмть
Здравствуйте.
Указанное Вами оборудование по результатам проверки, опубликованным на сайте «Триколор ТВ» в разделе «Новости» 18-го июня 2013г., показало неудовлетворительные результаты на тестировании, корректный прием теле - радиоканалов при его использовании не гарантирован.
Предлагаем Вам принять участие в акции «Обмен оборудования».
В период с 17 февраля 2014 года по 31 декабря 2014 года Вы можете обменять свое приемное оборудование на оборудование «Триколор ТВ Full HD», доплатив всего 3499 рублей!
В обмен на старое оборудование вы получите:
1. спутниковый HD-приемник GS 8308;
2. смарт-карту с годовой подпиской на пакет «Максимум HD».
При этом все существующие подписки переносятся в полном объеме.
Узнать подробнее об условиях акции «Обмен оборудования» и оставить заявку на обмен вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке www.tricolor.tv/actions/61www.tricolor.tv/actions/61
Кто может подсказать как вылечить это контору, которая решает собственные проблемы за деньги клиентов?
Покупка изделия от фирмы "Sunhuivchai"?
В таком случае скупой платит дважды.
Не шурупаешь самостоятельно по-английски - вспомни школу, попроси помочь учительницу, у них не такие уж огромные зарплаты.
"Срок эксплуатации" - такого понятия в нашем ЗоЗПП нет, но есть понятие "срок службы" - см. Преамбулу ЗоЗПП. Как правило, на телефоны он не превышает трех лет.
На остальное - как изготовителю захочется. Бывает, и холодильники с тремя годами срока службы, и телевизоры, и что-то еще; бывает, и 7 лет пишут. Если срок службы в документах на товар не указан - он равен 10 годам. Теперь подробнее.
Согласно п.6 ст.19 ЗоЗПП РФ:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Важно следующее:
1. Если гарантийный срок на товар установлен менее двух лет, а недостатки товара обнаружены после окончания гарантийного срока, но по истечении двух лет, вы можете обратиться не только к изготовителю, но и к его уполномоченной организации (например АСЦ), а также к импортеру, с требованием устранить недостатки;
2. Срок службы товара не должен истечь к моменту предъявления требования, если он установлен;
3. Недостаток должен быть существенным. Согласно Преамбуле ЗоЗПП, это:
- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Следовательно, если товар нельзя починить в АСЦ, не важно по какой причине - недостаток существенный, главное, чтобы вашей вины в возникновении недостатка не было;
4. Вы должны доказать, что недостаток возник не по вашей вине, а до передачи товара вам или по причинам, возникшим до этого момента. Достаточно иметь на руках заключение экспертизы (как правило, достаточно заключения АСЦ);
5. Недостаток должен быть устранен импортером, изготовителем, УО изготовителя в срок не более 20 дней;
6. Если он не устранен, вы вправе потребовать от импортера, изготовителя, УО изготовителя замены товара новым с перерасчетом покупной цены или без него (см. также ст.24 ЗоЗПП - там указаны все правила взаиморасчетов), или вернуть товар и получить обратно свои деньги.
Засады.
1. Изготовитель не зарегистрирован в РФ или не имеет УО.
2. Импортер сменил юрлицо без правопреемства.
Следует также помнить, что неисполнение изготовителем положения ст.6 ЗоЗПП дает вам право требовать возмещения убытков, которые вы понесли вследствие неисполнения изготовителем обязанности обеспечивать возможность ремонта. Это могут быть доказанные расходы на ремонт товара, превышающие обычные расходы на платный ремонт такого товара с аналогичными недостатками. Эти расходы должны быть доказаны документально.
Только изготовители товара все сплошь Япония, Германия, Корея и т п, да и компаний которые их продавали 7-10 лет назад уже в природе нет!